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FAQ

... un message "illegal cookie values or bad password" tourne en boucle et me bloque.


Nous ne savons pas d'où vient le problème (cela se produit aussi quand on se déconnecte du site privé par le bouton "Déconnexion". Alors évitez...), mais pour le régler, nous allons effacer les informations (cookies) du navigateur. Cette manoeuvre sera à répéter sur tout ordinateur qui pose problème.

ll faut donc

  1. Sortir de la boucle qui bloque le navigateur : faites Ctrl + Alt + Suppr. Choisir "Gestionnaire de tâche". Dans l'onglet "Applications", cliquer sur le navigateur et faire en bas "Fin de tâche".
  2. Réouvrir le navigateur
  3. supprimer ses cookies*
  4. Entrer dans le site PRIVÉ d'abord et se loguer (remettre nom et mot de passe).
  5. Aller ensuite sur le site public et se loguer.

 Ensuite, le passage d'un site à l'autre doit fonctionner sans problème.


*Comment supprimer ses cookies : faites une recherche du genre "supprimer cookies chrome", ou bien "supprimer cookies firefox" selon votre navigateur (la procédure change selon les évolutions des navigateurs).


Une fois les cookies supprimés, Identifiez-vous (nom et mot de passe) une nouvelle fois en privé d'abord  puis en public, et ça devrait fonctionner (si vous avez les bons identifiants).


Date de création :26/09/2010 • 07:36Dernière modification :16/12/2018 • 19:11Imprimer l'article  Hyperlien

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